Ми працюємо у суворій відповідності до Закону України «Про захист прав споживачів» та підтримуємо найвищі стандарти сервісу. Ви маєте право повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту його отримання.
Умови повернення товару належної якості:
Товар приймається до повернення виключно за умови збереження ідеального товарного вигляду:
- Відсутність будь-яких слідів експлуатації (подряпин, потертостей, відколів).
- Збережена повна оригінальна комплектація (кабель, інструкція, оригінальна упаковка).
- Збережено всі маркування виробника.
Стандарт безпеки Flucore (Захист ідентифікації):
Оскільки ми реалізуємо виключно оригінальну техніку, у нас діє суворий протокол контролю:
1. Серійний номер (S/N) кожного пристрою фіксується в нашій базі даних перед відправкою.
2. На упаковку наноситься фірмова захисна пломба Flucore.
При поверненні наш сервісний відділ проводить обов'язкову звірку. Якщо серійний номер не збігається, або виявлено спробу несанкціонованого втручання чи підміни товару — у поверненні буде відмовлено, а товар відправлено назад за рахунок покупця.
Процедура повернення коштів та логістика:
- У разі повернення товару належної якості: Логістичні витрати оплачує покупець. Ми повертаємо повну вартість товару.
- У разі виявлення заводського дефекту: Логістичні витрати на обмін або повернення товару повністю оплачуються магазином.
Після отримання та технічної перевірки товару (зазвичай 1 робочий день), кошти будуть повернені за реквізитами покупця.
Як оформити повернення або обмін (Покрокова інструкція):
Зв'яжіться з нами: У месенджкрах Viber або Telegram або напишіть на електронну пошту flucore12345@gmail.com. Повідомте менеджеру причину повернення.
Отримайте реквізити: Наш менеджер надасть вам актуальні дані для відправки товару через логістичну компанію «Нова Пошта».
Відправте товар: Надійно упакуйте товар у повній комплектації та відправте за вказаними реквізитами. Будь ласка, не відправляйте товар післяплатою, оскільки ми маємо спочатку прийняти його та перевірити на складі.